Policy Social Media della Circoscrizione 2

PREMESSA

I canali social sono usati per comunicazioni di servizio legate alle attività della Circoscrizione 2 e per informare i cittadini su eventi, attività e manifestazioni con l'obiettivo di avere un dialogo sempre aperto con i cittadini  e favorire livelli crescenti di trasparenza, interazione e partecipazione. La pubblicazione dei post è, indicativamente, quotidiana. In ogni pubblicazione vengono utilizzati preferibilmente tag 'popolari' che aiutano la classificazione e la ricerca delle informazioni basate su parole chiave.
Commenti, domande, suggerimenti e opinioni sono risorse fondamentali.

CANALI
I cittadini della Circoscrizione 2 vengono informati online attraverso tre canali:
 

• Sito web della Circoscrizione 2
• Facebook
• Instagram

L'Ufficio Comunicazione e Immagine, attivo dal lunedì al venerdì, userà questi canali per pubblicare contenuti testuali, fotografie, infografiche, video e altri materiali multimediali secondo la licenza Creative Commons CC BY 4.0 IT. Verrà indicato, dove necessario, la fonte originaria di un preciso contenuto pubblicato.
A fronte di richieste di segnalazioni di qualunque natura, è possibile scrivere a: segnalazioni2@comune.torino.it. La richiesta verrà presa in carico dall'ufficio competente che risponderà, con tempi di risposta variabili, in relazione alla complessità della richiesta stessa. 

COMMENTI
Nei canali social della Circoscrizione 2 non è prevista alcuna censura preventiva verso chiunque voglia esprimere opinioni attraverso commenti; eccezione fatta per tutti quegli interventi offensivi nei confronti di utenti, persone, enti, associazioni, aziende o di chi gestisce e modera i canali social. Insulti, minacce o atteggiamenti dannosi di qualsiasi tipo non saranno tollerati, perciò tali post saranno rimossi immediatamente. Di seguito, le tipologie di commenti che possono richiedere moderazione: 

• quelli che risultano fuori argomento rispetto alla discussione di un determinato post (off topic);quelli che presentano dati sensibili;
• quelli inseriti reiteratamente; quelli scritti per disturbare la discussione o offendere chi gestisce e modera i canali social;
• quelli legati allo spam commerciale. 

Il ban o il blocco verranno usati contro chi dovesse violare ripetutamente queste condizioni o quelle contenute nelle policy degli strumenti adottati, così da impedire ulteriori interventi e di segnalare l'utente ai responsabili della piattaforma e, in casi estremi, alle forze dell'ordine.

CONTATTI
Oltre ai canali sopra indicati, gli utenti possono contattare l'Ufficio Comunicazione e Immagine via e-mail a: redazione2@comune.torino.it.

PRIVACY
Si ricorda che il trattamento dei dati personali degli utenti risponderà alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate (Facebook, Instagram.).I dati sensibili postati in commenti o post pubblici all'interno dei canali sui social media della Circoscrizione 2 verranno rimossi. I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente ai gestori dei canali saranno trattati nel rispetto delle leggi italiane sulla privacy.

Per approfondimenti:
Norme e condizioni d'uso - Città di Torino - Servizio Telematico Pubblico